Страх перед звонками из банка или от коллекторов — нормальная реакция, но с ней можно работать. По закону № 230-ФЗ коллекторы не вправе звонить чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Запрещены звонки с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Угрозы, оскорбления и введение в заблуждение — незаконны.
Практический шаг: зафиксируйте все долги письменно — остаток, банк, контакт. Это переводит тревогу из фонового страха в конкретную задачу. Если звонки поступают — отвечайте кратко, записывайте дату и содержание разговора. При нарушениях жалоба направляется в ФССП или Банк России.
Долговой стресс снижается не от избегания, а от контроля над ситуацией. Составьте план погашения — даже минимальный — и придерживайтесь его. Когда есть конкретная дата закрытия каждого долга, тревога становится управляемой.